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ADDETTO/A ALLA GESTIONE SERVIZIO POST VENDITA
About the Company
Fenice progetta e realizza soluzioni per la cura della pelle, per conservarne a lungo i caratteristici aspetto e morbidezza. Oltre a questo, Fenice offre ai maggiori produttori di salotti il servizio di gestione del post-vendita, curando per loro gli interventi di riparazione in garanzia.
About the Role
La risorsa, in collaborazione con tutto l’ufficio dedicato ai servizi di assistenza tecnica, si occuperà di:
Gestire richieste di informazioni sia per e-mail che telefoniche
Contatto diretto con il cliente, con la rete di riparatori ed i produttori di salotti
Coordinare con la rete di riparatori interventi per la soluzione di reclami in tutta Italia.
Requirements
Il/la candidato/a ideale è dinamico, autonomo e molto motivato. Ha un’ottima conoscenza dell’uso del pc e il suo obiettivo è quello di perseguire le migliori strategie in ambito service, ascolto e problem solving. Lavora efficacemente in team.
È richiesto un forte orientamento al risultato oltre che ottime capacità di negoziazione, di comunicazione e resistenza allo stress.
Gradita provenienza da un ruolo similare.